TQM (Total Quality Management)

LP3I Menyelenggarakan
TQM (Total Quality Management)
TQM atau Total Quality Management suatu manajemen kualitas total, strategi manajemen yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran kualitas pada semua proses dalam organisasi. Sesuai dengan definisi dari ISO, TQM adalah "suatu pendekatan manajemen untuk suatu organisasi yang terpusat pada kualitas, berdasarkan partisipasi semua anggotanya dan bertujuan untuk kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan serta memberi keuntungan untuk semua anggota dalam organisasi serta masyarakat." Definisi pendeknya, TQM adalah costumer focus dan company-wide dengan melakukan aktifitas pendekatan system dan aktifitas pendekatan ilmiah, sehingga untuk menjadi perusahaan yang terunggul sebuah perusahaan memberikan kepuasan konsumen melalui produk yang dihasilkan dan jasa kemudian hasilnya untuk meningkatkan unjuk kerja perusahaan. Filosofi dasar dari TQM adalah "sebagai efek dari kepuasan konsumen, sebuah organisasi dapat mengalami kesuksesan." Faktor penting yang digunakan dalam TQM adalah Manajemen Harian, Manajemen Kebijakan, Manajemen Cross-functional dan Gugus Kendali Mutu

Metode belajar
40% Konsep, 60% Praktek

Tujuan dan Manfaat Pelatihan
Menciptakan kepuasan pelanggan melalui partisipasi improvement di semua lini process.

Materi

1.TQM Konsep
2.Struktur Organisasi TQM dan SGA ( Small Group Activity )
3.Peranan dan keterkaitan masing masing departemen
4.TQM System ( Standardize, Policy, Genba site, Problem Solving )

Durasi
Lama Pelatihan adalah 8 jam/ 1 hari

Waktu dan Lokasi
Tanggal 03 – 04 Agustus 2010 di Hotel/Gedung Lp3I-MTC

Investasi
Hanya Rp. 2.500.000,- saja, atau..
Rp. 6.000.000,- / 3 peserta (dari perusahaan yg sama)
Rp. 7.500.000,-/ 5 peserta (dari perusahaan yg sama)
dan Anda dapat belajar banyak dari ahli-nya…!
(sudah termasuk Coffee Break + Lunch, modul dan sertifikat)
Early Bird sebelum 22 Juli 2010 hanya Bayar Rp. 2.000.000,-
Special Bonus : (2 Cd e book HR Management + CD Relaxing Therapy)
Souvenir Cantik

Metode Pelatihan
a.Pemaparan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
b.Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
c.Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
d.Penyampaian materi selalu dibawakan dengan pendekatan Spiritual dan Emotional.
e.Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

Model Pelatihan Presentase
– Teori – 25%
– Kiat/ Tips Praktis Pelatihan – 25%
– Studi Kasus Pelatihan – 20%
– Assignment / Simulation / Role Play/ FGD – 20%
– Games / Ice Breaking – 10%

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Peserta
Manager, Supervisor , Staff untuk Produksi, Maintenance, Engineering dan Office

Fasilitator
Noto Bunawan