Dealing With Difficult People

INDEX CONSULTING
Be Operation Excellent

PRESENTS
“ Dealing With Difficult People ”
Diadakan di Surabaya

Venue : Santika Hotel / Novotel Hotel Surabaya
Date : Monday, 28 June 2010 | 08.30 am – 04.00 pm

Seminar / Workshop Description :

Penanganan individu di era teknologi informasi ini semakin kompleks. Ini dikarenakan mudahnya informasi yang diterima sehingga membentuk pola pikir yang belum tentu valid. Ini dikarenakan setiap individu akan merespon secara berbeda berdasarkan karakter (watak) yang ada dalam individu tersebut.

Apabila terjadi suatu hal yang menyebabkan individu tersebut tidak lagi sinergi dalam environment-nya, maka penanganannya harus dilakukan secara hati-hati, cermat dan terintegrasi dengan melibatkan berbagai metode pendekatan yang bersumber pada faktor-faktor yang ada pada individu tersebut, baik faktor-faktor strength dan weakness. Sehingga pada akhirnya dengan keterbukaan pikiran dan keselarasan hati, maka individu akan menemukan sendiri solusi dari permasalahannya tersebut.

Objectives
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk :
1. Mengetahui dan memahami 4 karakter manusia :
Koleris, Sanguinis, Melankolis dan Phlegmatis.
2. Mengetahui dan memahami 4 perilaku manusia :
Dominan, Intimate, Cermat dan Stabil.
3. Menangani people berdasarkan Strength dan Weakness
dari setiap karakter dan perilaku manusia.
4. Menangani people melalui pendekatan dan pengembangan
EQ untuk setiap karakter dan perilaku manusia.
5. Menggunakan teknik coaching dan counseling.
6. Membuat people dapat menemukan sendiri solusinya..

Pelatihan Ini Sangat Penting Bagi :
• Public

Topik Bahasan :

1. Introduction and understanding
characteristics of human
2. Handling people based on Strength of
human characters
3. Handling people based on Weakness of
human characters
4. Handling people within EQ development
approach for each human characters
5. Coaching approach
6. Counseling approach
7. Self Discovery.
8. People handling implementation

Method of Training
1. 25% Theory
2. 75% Practices (Case study, simulation or role play)
3. Dynamic and interactive training presentation

Speaker :
ERAWAN SUPRIYATNA, S. Kom
Praktisi & trainer yang mempunyai pengalaman lebih dari 15 tahun menjadi instructor / trainer di beberapa lembaga pelatihan swasta, instansi pemerintah / swasta di Jakarta, mulai tahun 1992 – 2003, antara lain di PT. Asiana IMI Industries, Tbk., PT. COMBIPHAR, di PT. LG Philips Display Devices Indonesia, PT. LG Electronics Indonesia, PT. LG Innotek Indonesia dan PT. Harita Prima Abadi Mineral (Mining Company). Pernah menjabat sebagai Manager EDP dan Manager Training & Development di perusahaan swasta dan perusahaan jasa konsultan.

Jabatan terakhir beliau adalah sebagai Manager Training di PT. Target Digital Solusindo. Beliau juga pernah memberikan pelatihan sebagai berikut : Handling Difficult People, Leadership Skills, Effective Supervisory, Training for Trainer, Coaching and Counseling, Modern Office Administration for Leader & Staff, Electronic Filing and Document Management System, dan lain-lain. Selain itu juga beliau adalah praktisi pelatihan dengan metode quantum teaching, quantum learning, mind mapping dan NLP di bagian pengembangan sumber daya manusia (HRD Training & Development) selama lebih dari 7 tahun.

Dengan perpaduan metode pelatihan seperti itulah, pelatihan seberat apapun selalu dibawakan secara ringan, jelas dan tuntas. Sehingga proses pelatihan berlangsung dengan menyenangkan dan mencapai tujuan yang diinginkan oleh peserta pelatihan.

INVESTMENT FEE:
Early Bird Price :
Rp 1.100.000,- per peserta (Lunas 10 hari sebelum training)
Pembayaran sudah termasuk ; Sertifikat, seminar kit, makan siang, dan coffee break
BONUS : CD Materi dalam format PDF
Rp.1.250.000 per peserta (Full Fare)
Rp 1.000.000,- per peserta (Group Price minimal 3 peserta