Technical Support – Industry

Mengantisipasi dan mengatasi permasalahan tehnis yang timbul pada produk, membantu sales dalam mempromosikan produk serta memberikan perbaikan yang diperlukan untuk kepuasan customer

No
Uraian
Skala Waktu H/M/B/T
1.

Mereview dan menganalisa masalah yang timbul dari sales untuk dapat menyusun pemecahan maslahnya

M
2.

Bersama-sama sales melakukan kunjungan kepada customer untuk mengetahui kepuasan customer terhadap produk Jumbo

M/H
3.

Menerima keluhan customer atas produk serta membuat analisa pemecahannya

M
4.

Mengatasi kendala atau permaslahan yang timbul setelah sales dilakukan yang terkait langsung dengan produk

M
5.

Menjalankan tugas-tugas terkait lainnya dalam upaya pencapaian target sales perusahaan

Sewaktu-waktu
H : Harian, M : Mingguan, B : Bulanan, T : Tahunan
Financial
:
1.

Area Pemasaran

   
2.
Pengeluaran
   
3.
Biaya Operasional
   
4.
Income
   
5.
Revenue
   
6.
Sales Turn Over
   
7.
Penggunaan Aset : Set Komputer
   
 
 
Non Financial
:
1.

Atasan Langsung : General Manager

   
2.
Atasan Tidak Langsung : Direktur Utama
   
3.
Bawahan Langsung : Spv. Sales Technical Support, jumlah : 1
   
4.
Bawahan Tidak Langsung : Sales, jumlah : 1
1.

Menentukan harga bersama General Manager sesuai dengan hasil analisa pasar dan kekuatan produk

2.

Menangani masalah strategis dalam permasalahan piutang

3.

Menerapkan analisa dan pengembangan produk

1.
Usia (Minimum)
:
25 tahun
2.
Pendidikan (Minimum)
:
S1 Jurusan : Tehnik
3.
Pengalaman Kerja (Minimum)
:
2 tahun di bidang yang sama
4.
Keahlian Khusus
:
 
Teknis
:
Pengetahuan tentang mesin dan otomotif
Produk
:
Product knowledge secara luas
Manejerial
:
Analytical Thinking, Problem Solving
5.
Karakteristik
:
Kreatif, berwawasan luas
      Inisiatif
6.
Syarat Khusus Lainnya
: