Ketahui E-Climate Sebelum Survei Engagement

2012-11-02 12.32.22-1

Di era social media yang serba cepat ini, apabila perusahaan menunggu hasil survei tahunan untuk mengetahui climate dalam organisasi, maka segalanya mungkin sudah terlambat. Melalui tools social media, perusahaan dapat dengan cerdas membaca “iklim” untuk mencegah hal-hal negatif yang dapat terjadi.

Demikian yang disampaikan N. Krisbiyanto, Senior Partner People Consulting dalam salah satu sesi ASTD STADA Asia Pacific (ASAP) Conference di Singapura 31 Oktober-2 November yang lalu. Dalam sesinya Kris menyampaikan contoh kasus sebuah bank di Indonesia yang menggunakan tools social media ini untuk mengelola employee relations.

“Indonesia adalah salah satu negara dengan pengguna social media terbesar di dunia, perusahaan harus pandai memanfaatkan tren ini. HR secara khusus harus beradaptasi dengan social media sehingga dapat memanfaatkan social media untuk pekerjaannya,” ujar Kris pada sesinya di Marina Bay Sands Singapura tersebut.

Menurut Kris, tantangan dalam membuat tools social media tersebut adalah menciptakan pengukuran yang tepat.

Setidaknya ada 8 issue yang dihadapi karyawan dan ini dapat dimonitor melalui social media:

1. “Me” issues; hal-hal yang meliputi gaji, bonus, benefit, karir, promosi, rotasi, dll.

2. Business; meliputi strategi bisnis, target, achievement, SOP, dll.

3. Union; meliputi keanggotaan serikat pekerja, negosiasi dengan team management, dll.

4. People Management; meliputi leadership, coaching, performance appraisal, dll.

5. Human Capital; meliputi layanan-layanan HRD, payroll, asuransi, dll.

6. Government Relations; meliputi issue-issue yang berhubungan dengan pemerintah, contoh: outsourcing

7. Fraud and Other IR related; meliputi Warning Letter, termination, fraud, dll.

8. Work Life Balance; meliputi issue tentang komunitas-komunitas pekerja, dll.

Dengan deteksi dini terhadap masalah-masalah yang dihadapi karyawan, maka perusahaan tidak perlu mengurusi masalah yang lebih besar yang mungkin timbul, seperti masalah dengan Serikat Pekerja, munculnya surat kaleng, demo pekerja, dan sebagainya. (*/@mei168)

Tags: , , , , ,